Статьи

Руслан Султанов, экономист, президент Ассоциации «ФармМедИндустрия Казахстана» делится своим мнением о развитии онлайн-аптек в стране: чего больше рисков или преимуществ?

Интернет-аптеки стали одним из наиболее динамично развивающихся сегментов фармацевтической отрасли. Если в 1990-х онлайн-продажа лекарств казалась маргинальной и сомнительной, то сегодня она становится новым стандартом доступа к медицине. Пандемия COVID-19 радикально изменила потребительские привычки, и цифровая витрина аптек стала привычной реальностью. Однако с ростом удобства выросли и риски — от подделок до правовой неразберихи. Казахстан, стоящий на пороге регулирования цифровой фармотрасли, должен учитывать как глобальный опыт, так и собственные реалии.

Продажа медикаментов через интернет стартовала в конце 1990-х годов. Уже тогда регуляторы в развитых странах увидели в этом как прогресс, так и потенциальную угрозу. В США FDA выделило целый раздел на своем сайте, посвященный безопасной покупке лекарств онлайн, — с предупреждениями, рекомендациями и чёрными списками. Прошло четверть века, но многие риски остаются актуальными и сегодня.

Свежие исследования, охватившие 47 стран Европы, Америки, Азии, Австралии и Африки, показывают интересную закономерность: активнее всего онлайн-аптеки используют обеспеченные потребители с высоким уровнем образования. В Северной Америке — это чаще всего белые американцы. Уровень доверия к онлайн-продажам коррелирует с уровнем цифровой грамотности, дохода и урбанизации.

Несмотря на рост онлайн-сегмента, потребители продолжают активно посещать офлайн-аптеки. Это объясняется не только привычкой, но и доверием к «живому» фармацевту. В реальности большинство пациентов комбинируют каналы: узнают цены и состав препаратов онлайн, но покупают в ближайшей аптеке. Особенно это актуально для рецептурных средств и срочных покупок.

Одним из ключевых вызовов остается безопасность. Британское исследование, проведенное в пандемию, выявило, что 47% онлайн-аптек (из 116 проанализированных) были мошенническими. Они продавали рецептурные препараты — алпразолам, диазепам и другие — без назначения врача. Это создает угрозу не только здоровью отдельных потребителей, но и подрывает легитимность всего рынка.

Главная причина риска — слабое регулирование. Глобальный интернет не знает границ, а национальные законы не всегда успевают за технологиями. Даже в странах с развитым законодательством остаются пробелы в верификации аптек и отслеживании импорта. В развивающихся странах — таких как Казахстан — вопрос онлайн-торговли часто до сих пор не урегулирован.

Интересный пример — шесть стран Персидского залива. Несмотря на наличие общих нормативных подходов, регулирование онлайн-аптек там еще только формируется. Исследования показывают: сами поставщики часто не осведомлены о действующих правилах. Это создает уязвимость как для потребителей, так и для самой системы здравоохранения. Казахстану полезно изучить этот опыт при разработке собственных стандартов.

В Казахстане тема онлайн-торговли медикаментами пока не получила должного внимания. Регулирование остается фрагментарным, а существующая нормативная база в основном ориентирована на офлайн-аптеки. Однако рост электронной коммерции, расширение телемедицины и запрос потребителей на удобные цифровые сервисы делают реформу неизбежной. Страна должна в кратчайшие сроки разработать ясные правила: кто имеет право продавать лекарства онлайн, как контролировать качество, и как защищать потребителя.

Исследования показывают: онлайн-аптеки — это не альтернатива врачебному взаимодействию, а лишь инструмент. Особенно в вопросах специализированного питания для онкобольных. Пациенты положительно отозвались о доступности онлайн-заказа, но при этом жаловались на отсутствие консультаций и высокие цены. Вывод: цифровые решения должны идти рука об руку с системой экспертной поддержки.

Для устойчивого и безопасного развития цифрового фармрынка Казахстану необходимо:

1. Разработать четкое регулирование онлайн-аптек и телемедицины.
2. Ввести систему лицензирования и верификации для онлайн-платформ.
3. Усилить межведомственное сотрудничество между Минздравом, фармрегуляторами и IT-компаниями.
4. Создать просветительские кампании для потребителей о безопасной покупке медикаментов.
5. Поддержать внедрение этичных цифровых маркетинговых стандартов.

Цифровой рынок требует международного подхода. Создание транснациональных систем верификации, как Verified Internet Pharmacy Practice Sites (VIPPS) в США, может стать ориентиром и для Казахстана. Гармонизация правил с международными стандартами не только повысит уровень доверия, но и расширит экспортные возможности казахстанских фармкомпаний.

Онлайн-аптеки — это не мода, а часть новой инфраструктуры здравоохранения. Как и в любом технологическом сдвиге, они несут в себе как возможности, так и угрозы. Для Казахстана это шанс не догонять, а опережать — создав современную и безопасную цифровую экосистему, в которой пациенты получат максимум пользы, а государство — инструмент контроля и устойчивого развития. Вопрос только в том, насколько быстро и системно страна сможет отреагировать на этот вызов.

Понравилась новость? Расскажи друзьям на

Еще больше новостей на нашем Telegram-канале