Новости

№

Наименование областей

Общая информация

Номер Call-center

1

Акмолинская

Единый Call-центр ТОО «Астана Сервис Плюс» с круглосуточным режимом работы.

В каждой организации ПМСП дополнительные Call-центры по вопросам оказания консультативной помощи в том числе по COVID-19, с круглосуточным режимом работы.

При Областной станции скорой медицинской помощи в круглосуточном режиме

1430 ТОО «Астана Сервис Плюс»

При Областной станции скорой медицинской помощи 8 716 226 4748 в течение 10 лет и 8 716 272 3286 в течение 3-х лет

2

Актюбинская

Единый Call-center на базе 17 школы гимназии города Актюбинска с круглосуточным режимом работы без переадресации и синхронизации вызовов.

+7 7132 90-70-70

3

Алматинская

Единый Call-center на базе Талдыкорганской городской многопрофильной больницы с переадресацией телефонных звонков с 03 организации ПМСП (поликлиники).

В каждой медицинской организации функционирует служба поддержки пациентов.

8 800 080 8828, звонки по регионы бесплатные

4

Атырауская

Единый Call-center на базе Областного СПИД-центра, по адресу г. Атырау, улица Владимирского, дом 22 «В»

98-02-92, +7 778 007 2021

5

Западно-Казахстанская

Единый Call-center на базе при ОУЗ с режимом работы с 08.00 утра до 20.00 вечера.

24-00-06

6

Жамбылская

Единый Call-center на базе Жамбылской областной станции скорой медицинской помощи с круглосуточным режимом работы, с переадресацией вызовов.
Саll-центр функционирует на базе ГП 5, без переадресации вызовов.

Телефоны в ОС СМП:  34-84-36; 43-76-78

Телефоны при ГП 5:  1302; 55-51-60

7

Карагандинская

Единый Call-center по адресу город Караганда, ул. Алиханова 2, кабинет 13. с круглосуточным режимом работы, без переадресации вызовов.

95-55-59

8

Костанайская

Единый Call-center на базе УЗ (консультативная поддержка по вопросам здравоохранения) с режимом работы с 09.00 утра до 18.00 вечера, без переадресации вызовов.

8 (1742) 39-37-77

9

Кызылординская

Единый Call-center на базе областной станции скорой медицинской помощи с круглосуточным режимом работы.

Номер Call-центра 8 (7242) 40-00-01

10

Мангистауская

Единый Call-центр

30-30-60

11

Павлодарская

Единый Call-центр 8 (7182) 675208 на базе Управления здравоохранения Павлодарской области по адресу Астана,59, без переадресации вызовов.

В 22 медицинских организациях ПМСП функционируют круглосуточные Call-центры для онлайн-консультаций врачами больных по КВИ.

8 (7182) 67-52-08

12

Северо-Казахстанская

Единый Call-center на базе КГП на ПХВ «Многопрофильная областная больница», г. Петропавловск, ул. Брусиловского, 20. Работники готовы для обработки вопросов по ковид 19. Имеется техническая возможность переадресации звонков; 5. В качестве операторов работают медицинские сестры приёмного покоя в круглосуточном режиме; 6. Скрипты для разговоров имеются, дополнительно разрабатываются новые скрипты.

Номер телефона - 8 800 080 8103

13

Туркестанская область

Единый Call-center на базе Областной клинической больницы, по адресу Майлыкожа 4, разработаны скрипты,

8 725 239 3160, переадресация не предусмотрена

14

Восточно-Казахстанская

Единый Call-center на базе Ситуационного центра акима области по адресу: г.Усть-Каменогорск, ул. Казахстан, 59/1, с круглосуточным режимом работы, с переадресацией вызовов.

Дополнительно действует сайт для подачи обращений 701131.kz.

Мобильное приложение Digital East

Номера телефона все синхронизируются на одну базу, разные номера сделано специально, чтобы звонки для пациентов были бесплатными.

1. Абайский район
8 (72252) 79 950

2. Аягозский район
8 (72237) 49 950

3. Бескарагайский район
8 (72236) 79 950

4. Бородулихинский район
8 (72351) 69 950

5. Глубоковский район
8 (72331) 79 950

6. Жарминский район
8 (72347) 79 950

7. Зайсанский район
8 (72340) 79 950

8. Зыряновский район
8 (72335) 79 950

9. Катон-Карагайский район
8 (72342) 79 950

10. Кокпектинский район
8 (72348) 79 950

11. Курчумский район
8 (72339) 79 950

12. Тарбагатайский район
8 (72346) 79 970

13. Уланский район
8 (72338) 79 950

14. Урджарский район
8 (72230) 79 950

15. Шемонаихинский район
8 (72332) 69 950

16. г. Усть-Каменогорск
8 (7232) 70- 11-31

17. г. Риддер
8 (72336) 79 954

18. г. Курчатов
8 (72251) 79 950

19. г. Семей
8 (7222) 60-05-00

15

город Нур-Султан

Единый Call-center на базе Единого контакт-центра iKomek (телефон 109), расположенного в ГКП на ПХВ «Городской центр мониторинга и оперативного реагирования» акимата города Нур-Султан, по адресу: г. Нур-Султан, район «Есиль», ул. Достык, дом 13, с круглосуточным режимом работы, линия многоканальная.
Дополнительные альтернативные цифровые сервисы подачи обращений:
1) официальный сайт акимата: astana.gov.kz
2) чат-бот Telegram (t.me/nursultanikomek109_bot);
3) мобильное приложение iKOMEK109 (PlayMarket/AppStore);
4) мобильное приложение Smart Astana (PlayMarket/AppStore).

телефон 109

16

город Алматы

Единый Call-center на базе городской станции скорой медицинской помощи, по адресу: город Алматы ул. Казыбек би 115, с круглосуточным режимом работы, с переадресацией вызовов на 103, переключением вызывающего на другие организации, оказывающие медицинскую помощь. Многоканальный телефон, автоматическое определение номера телефона вызывающего и ФИО пациента.

т. 8 (727) 300-05-05

17

город Шымкент

Единая диспетчерская служба с коротким номером «109» (ikomek) на базе КГУ «Ситуационный центр города Шымкент» по адресу:улица Рыскулова 8а с возможностью переадресации вызовов.

«109» (ikomek) и WhatsApp номер 8 777 710 9109